«Sicher, schnell, zuverlässig» steht in unserem Logo. Auf dieser Seite steht, was das im Einzelnen heisst: jede Zusage mit der Bedingung, unter der sie gilt – und am Schluss, was wir nicht versprechen.
Kurz gesagt
Der Preis steht schriftlich in der Offerte, bevor wir anfangen. Die Endreinigung hat eine Abnahmegarantie, wenn die Abgabe innert drei Tagen stattfindet. Umzugsgut ist bis CHF 200’000 pro Fahrzeug versichert. Im Notfall kommen wir am selben Tag, wenn ein Team frei ist, und arbeiten bis 22 Uhr.
Zusagen und ihre Bedingungen
| Zusage | Was genau gilt |
|---|---|
| Antwort am selben Tag | Auf Anfragen per Telefon, WhatsApp oder Formular melden wir uns am selben Tag. Erreichbar sind wir Montag bis Freitag 8–22 Uhr, Samstag 8–20 Uhr, Sonntag 13–18 Uhr. Anfragen ausserhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Tag, an dem wir erreichbar sind. |
| Preis vor dem Start | Sie erhalten eine schriftliche Offerte, bevor wir anfangen. Umzug und Reinigung offerieren wir zum Festpreis; die Räumung nach Arbeitszeit und Volumen oder auf Wunsch zum Festpreis. Zuschläge – für Einzelstücke über 100 kg oder für Notfall-Einsätze – stehen in der Offerte. |
| Offene Ansätze | Unsere Richtwerte stehen auf der Website: Umzugspreise, Kosten einer Räumung, Kosten der Umzugsreinigung. |
| Kostenlose Besichtigung | Vor Ort oder per Videoanruf, unverbindlich. |
| Abnahmegarantie | Beanstandet die Verwaltung bei der Wohnungsabgabe die Reinigung, bessern wir kostenlos nach, bis die Wohnung abgenommen ist. Bedingung: Die Abgabe findet innert drei Tagen nach der Reinigung statt, die Wohnung wird bis dahin nicht benutzt, und wir kennen den Abgabetermin. |
| Versicherung | Frachtführerhaftpflicht bei der Allianz Suisse: CHF 200’000 pro Fahrzeug. Betriebshaftpflicht: CHF 5 Mio. pro Jahr. |
| Notfall | Am selben Tag, wenn ein Team frei ist; sonst nennen wir Ihnen am Telefon den nächsten freien Termin. Wir arbeiten bis 22 Uhr, mit dem Einverständnis Ihrer Nachbarn bis Mitternacht. Mehr dazu: Notfall-Service. |
| Fundsachen | Dokumente, Schmuck, Bargeld und andere Wertsachen, die wir beim Räumen finden, übergeben wir Ihnen. |
| Entsorgung | Fachgerecht; Elektrogeräte und Sonderabfall getrennt. Gasflaschen und brennbare Flüssigkeiten transportieren wir nicht. |
| Zahlung | Mit TWINT, bar oder auf Rechnung. |
| Sprachen | Am Telefon Deutsch, Englisch und Türkisch; schriftlich (E-Mail, WhatsApp) auch Französisch und Italienisch. |
Was wir nicht versprechen
- Keinen 24-Stunden-Dienst: Erreichbar sind wir zu den genannten Zeiten.
- Keine Ankunft «in zwei Stunden»: Ob ein Team frei ist, erfahren Sie am Telefon.
- Keinen Preis ohne Angaben zu Umfang und Zugang: Dafür ist die Besichtigung da.
- Keine Anrechnung und keine Spende geräumter Gegenstände: Was wir räumen, wird entsorgt.
Wo Sie es nachlesen
Verbindlich ist, was in Ihrer Offerte und in unseren AGB steht. Diese Seite fasst zusammen, was dort für alle Aufträge gilt. Stimmt etwas nicht mit dem überein, was wir zugesagt haben, schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit dem Anliegen «Schaden melden oder Reklamation».
Häufige Fragen
Gilt der Festpreis auch, wenn am Umzugstag mehr Umzugsgut da ist als besprochen?
Der Festpreis gilt für den Umfang der Offerte. Kommt Mehraufwand dazu – zum Beispiel zusätzliches Umzugsgut oder ein defekter Lift –, informieren wir Sie vor der Ausführung.
Was heisst «am selben Tag» im Notfall?
Dass wir noch am Tag Ihres Anrufs kommen, wenn ein Team frei ist. Ist keines frei, sagen wir Ihnen das am Telefon und nennen den nächsten freien Termin.
Warum hat die Abnahmegarantie Bedingungen?
Weil wir nur für den Zustand einstehen können, den wir übergeben haben. Wird die Wohnung nach der Reinigung noch benutzt oder findet die Abgabe viel später statt, hat sich der Zustand verändert.
Sind die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer?
Unsere Ansätze verstehen sich inklusive MwSt. In der Offerte steht der Betrag, den Sie bezahlen.