Quand le temps manque, c’est l’ordre des choses qui décide. Choisissez votre situation et votre délai : le plan indique quoi faire dans la première heure, aujourd’hui et d’ici au délai – et prépare le message à nous envoyer.
En bref
Six situations, chacune avec un plan en trois étapes : première heure, aujourd’hui, d’ici au délai. Le planificateur calcule le temps qui reste et indique ce qui découle de votre délai – par exemple à partir de quand le nettoyage final peut avoir lieu pour que la garantie jusqu’à l’état des lieux s’applique. Rien n’est enregistré.
Votre plan
La situation et le délai suffisent. La localité, l’étage et la taille nous aident à vous dire tout de suite au téléphone ce qui est possible.
L’entreprise de déménagement s’est désistée
Dans la première heure
- Faites-vous confirmer le désistement par écrit – le modèle se trouve plus bas.
- Appelez un remplaçant et préparez les deux adresses, les étages et le nombre de pièces.
Aujourd’hui
- Informez la gérance si la remise du logement est compromise et faites confirmer par écrit tout nouvel arrangement.
- Adaptez la date du nettoyage à la nouvelle date du déménagement.
D’ici au délai
- Si aucun déménagement n’est possible avant la remise, entreposez les meubles.
- Conservez le devis et les justificatifs de paiement de l’entreprise qui s’est désistée.
En savoir plus : l’entreprise de déménagement s’est désistée – que faire et déménagement urgent.
La remise du logement a lieu dans quelques jours
Dans la première heure
- Notez la date et l’heure de la remise et demandez la check-list de la gérance.
- Déterminez ce qui manque encore : débarras, nettoyage ou les deux.
Aujourd’hui
- Demandez le débarras et le nettoyage – le débarras d’abord, le nettoyage ensuite.
- Laissez l’électricité, l’eau chaude et la lumière en service jusqu’au nettoyage.
D’ici au délai
- Prévoyez le nettoyage final au plus trois jours avant la remise – c’est la condition de la garantie jusqu’à l’état des lieux.
- Préparez les clés de toutes les portes, de la boîte aux lettres et de la cave.
En savoir plus : débarras urgent et nettoyage urgent.
La gérance n’a pas accepté le logement
Dans la première heure
- Demandez le procès-verbal avec les points contestés.
- Faites confirmer par écrit le délai accordé pour le nettoyage complémentaire – le modèle se trouve plus bas.
Aujourd’hui
- Envoyez le procès-verbal et des photos à l’entreprise de nettoyage.
- Clarifiez si des réparations ou des travaux de peinture sont exigés ; le nettoyage ne les remplace pas.
D’ici au délai
- Ne convenez de la nouvelle date de remise qu’une fois la date du nettoyage fixée.
En savoir plus : nettoyage urgent et remise du logement sans stress.
Décès : le logement doit être rendu
Dans la première heure
- N’éliminez rien avant de savoir qui a le droit de décider de la succession.
- Mettez en sûreté les documents, les clés et les objets de valeur.
Aujourd’hui
- Demandez à la gérance pour quelle date le logement doit être rendu.
D’ici au délai
- Déterminez ce qui reste ; faites débarrasser tout le reste.
- Entreposez ce qui n’est pas encore décidé au lieu de l’éliminer.
En savoir plus : vider un logement après un décès et garde-meubles en urgence.
Dégât d’eau ou incendie
Dans la première heure
- Photographiez le dommage avant de déplacer ou d’éliminer quoi que ce soit.
- Informez l’assurance et la gérance.
Aujourd’hui
- Clarifiez avec l’assurance ce qu’elle veut voir avant tout débarras.
- Mettez à part les meubles secs et intacts.
D’ici au délai
- Entreposez les meubles jusqu’à ce que le logement soit de nouveau habitable.
- N’éliminez ce qui est endommagé qu’avec l’accord de l’assurance.
En savoir plus : garde-meubles en urgence et débarras urgent.
Expulsion : la gérance doit faire vider le logement
Dans la première heure
- Ne videz pas le logement vous-même et ne changez pas la serrure – c’est punissable.
- Préparez la décision exécutoire.
Aujourd’hui
- Clarifiez la date avec l’office compétent ; en ville de Zurich, c’est le Stadtammannamt.
D’ici au délai
- Mandatez l’entreprise de débarras pour ce qui reste après l’exécution.
- Prévoyez ensuite le nettoyage et, au besoin, la peinture.
En savoir plus : expulsion et débarras – déroulement pour les gérances et débarras urgent.
Modèles à copier
Trois textes courts qui font gagner du temps en cas d’urgence. Copiez, complétez, envoyez.
Accord des voisins pour des travaux jusqu’à minuit
Chères voisines, chers voisins Le [date], nous devons [déménager / vider l’appartement] à court terme. Les travaux dans l’appartement [étage, nom] et dans la cage d’escalier peuvent durer jusqu’à minuit. Êtes-vous d’accord ? Nous vous remercions alors de bien vouloir signer ci-dessous. Merci de votre compréhension. [Prénom Nom], téléphone [numéro] Nom Appartement Signature __________________ __________ __________________ __________________ __________ __________________ __________________ __________ __________________ __________________ __________ __________________
Nous travaillons jusqu’à 22 h. Au-delà, nous ne travaillons que si vos voisins sont d’accord – alors jusqu’à minuit. Le règlement de l’immeuble et les prescriptions de votre commune restent déterminants.
Faire confirmer le désistement de l’entreprise de déménagement
Bonjour Vous m’avez informé le [date, heure] [par téléphone / par …] que vous n’effectuerez pas le déménagement du [date] de [adresse] à [adresse] (devis du [date]). Je vous prie de me le confirmer par écrit aujourd’hui. Je vous demande de rembourser le montant de CHF [montant] déjà versé. Je me réserve le droit de faire valoir des frais supplémentaires. Meilleures salutations [Prénom Nom]
Modèle sans garantie ; ce n’est pas un conseil juridique. Votre droit à des frais supplémentaires dépend de votre contrat et des conditions générales de l’entreprise.
Faire confirmer le délai du nettoyage complémentaire
Bonjour Lors de la remise du logement du [date] à [adresse], vous avez contesté le nettoyage sur les points suivants : [points selon le procès-verbal]. Je fais reprendre ces points d’ici au [date]. Je vous prie de me confirmer ce délai et de me proposer une date pour le contrôle. Meilleures salutations [Prénom Nom]
Modèle sans garantie. Envoyez-nous le procès-verbal et des photos des endroits contestés – nous savons ainsi ce qu’il faut reprendre.
Ce qui vaut pour chaque urgence
- Le jour même si une équipe est libre. Sinon, nous vous indiquons au téléphone la prochaine date libre.
- Nous travaillons jusqu’à 22 h, et jusqu’à minuit avec l’accord de vos voisins.
- Le prix et le supplément d’urgence figurent dans le devis avant votre accord.
Tous nos engagements et leurs limites figurent sur la page service d’urgence.
Questions fréquentes
Le planificateur enregistre-t-il mes données ?
Non. Les données restent dans votre navigateur. Rien n’est envoyé tant que vous n’appuyez pas vous-même sur « Envoyer par WhatsApp ».
Le plan est-il contraignant ?
Non, il indique l’ordre des étapes. Vous saurez au téléphone si et quand nous pouvons venir.
Pourquoi le nettoyage final doit-il avoir lieu au plus trois jours avant la remise ?
Parce que notre garantie jusqu’à l’état des lieux s’applique si la remise a lieu dans les trois jours suivant le nettoyage, si le logement n’est pas utilisé d’ici là et si nous connaissons la date de remise.
Ma situation ne figure pas dans la liste. Que faire ?
Appelez-nous et décrivez-la. Les plans couvrent les cas les plus fréquents, pas tous.
Puis-je imprimer le plan ?
Oui. Choisissez votre situation et appuyez sur « Imprimer le plan » – les autres plans ne sont pas imprimés.
Services associés
- Déménagement privé en Suisse
- Débarras et élimination
- Nettoyage de fin de bail avec garantie jusqu’à l’état des lieux
- Garde-meubles
Autres aides en urgence
- Service d’urgence – Toutes les interventions à court terme en un coup d’œil : nos engagements, ce qu’il nous faut et ce que cela coûte.
- Déménagement urgent – Déménager à court terme : au téléphone, vous savez tout de suite quelle date est libre.
- Débarras urgent – Appartement, maison ou cave vidés rapidement – même avant une remise toute proche.
- Nettoyage urgent – Nettoyage de fin de bail avant la remise quand le temps manque – avec garantie jusqu’à l’état des lieux.
- Garde-meubles en urgence – Enlèvement et stockage immédiats quand le nouveau logement n’est pas encore libre.
- Devis urgent – Demandez par écrit si vous ne pouvez pas téléphoner maintenant – quelques indications suffisent.
L’avis de nos clients
De vrais avis issus de notre profil d’entreprise Google.
