Mise à jour : octobre 2026Rédaction : Umzugsexpress GmbHÉquipe : 17 ans dans le déménagement et le débarras
Lors de l’état des lieux, la gérance vérifie l’état du logement et le consigne dans un procès-verbal. Bien préparé, le rendez-vous se déroule sereinement et sans réclamation ultérieure.
En bref
Lors de l’état des lieux, la gérance vérifie pièce par pièce propreté et dommages et consigne tout dans le procès-verbal. Vous ne répondez pas de l’usure normale ; pour les dommages au-delà, au plus de la valeur résiduelle. Ne signez que ce qui est exact.
Avant le rendez-vous
- Vider entièrement le logement, cave et grenier compris
- Effectuer ou commander le nettoyage final
- Contrôler les petits dommages comme trous de chevilles ou ampoules
- Préparer toutes les clés, y compris boîte aux lettres et cave
Le procès-verbal de remise
Les défauts sont notés pièce par pièce. Lisez le procès-verbal attentivement avant de signer. Si vous n’êtes pas d’accord sur un point, indiquez-le directement sur le document. Vous n’êtes pas obligé de signer (Mobilière). Signé par les deux parties, le procès-verbal a valeur de preuve et lie le bailleur : ensuite, seuls les défauts cachés peuvent encore être invoqués. Les défauts manifestes doivent être signalés immédiatement – selon law.ch en quelques jours, deux à trois au maximum ; sinon les prétentions sont perdues (art. 267a CO). Nos conditions pour le nettoyage : Garantie de remise du nettoyage de fin de bail .
L’usure normale
Le locataire ne répond pas de l’usure normale due à un usage conforme, par exemple des murs légèrement jaunis après plusieurs années. Il en va autrement des dégâts qui dépassent l’usure normale.
Si le nettoyage est contesté
Avec une garantie jusqu’à l’état des lieux, l’entreprise de nettoyage repasse jusqu’à l’acceptation du logement. Il est donc utile qu’elle soit joignable ou présente lors du rendez-vous.
Si des défauts apparaissent après la remise
Le bailleur doit signaler les défauts évidents lors de la remise ou immédiatement après. Les défauts cachés peuvent être signalés dès leur découverte. Conservez bien procès-verbal et photos.
Ce que la gérance contrôle de près
| Zone | Points contrôlés |
|---|---|
| Cuisine | Four et plaques, filtres de hotte, réfrigérateur et congélateur, calcaire sur la robinetterie |
| Salle de bain et WC | Calcaire dans la douche et la baignoire, joints silicone, écoulements, armoire à glace |
| Fenêtres et stores | Vitres, cadres et feuillures, lamelles et volets |
| Sols | Rayures, taches, dégâts d’eau, état des moquettes |
| Murs et plafonds | Trous de chevilles, taches de nicotine ou de moisissure, peinture |
| Locaux annexes | Cave, grenier, balcon – vides et nettoyés |
| Clés | Toutes les clés du logement, de la boîte aux lettres et de la cave, copies comprises |
Usure ou dommage ? Le tableau des durées de vie
Le fait de payer un dommage dépend de s’il s’agit d’usure normale. Pour la part en cas de vrai dommage, on se réfère souvent au tableau paritaire des durées de vie des associations de locataires et de propriétaires, qui indique combien de temps les équipements durent normalement.
Exemple : si une moquette d’une durée de vie de dix ans est endommagée après huit ans, vous supportez au plus la valeur résiduelle d’environ 20 % des frais de remplacement.
Après la remise
La gérance doit faire valoir immédiatement les défauts reconnaissables lors de la remise. Ensuite, elle ne peut en général signaler que des défauts cachés découverts plus tard. Conservez procès-verbal, photos et quittance de nettoyage. Pour le remboursement : récupérer sa garantie de loyer.
C’est urgent ? Dans quel délai nous pouvons intervenir et ce qu’il nous faut : Nettoyage urgent.
Sources
Questions fréquentes
Dois-je signer le procès-verbal ?
Non, vous n’y êtes pas obligé. Vous pouvez signer et noter les points contestés directement sur le document, p. ex. « défaut existant à l’entrée ».
Dois-je reboucher les trous de chevilles ?
Quelques trous réalisés dans les règles comptent en général comme usure normale. En cas de doute, demandez à la gérance s’il faut les reboucher.
Que se passe-t-il si le nettoyage est contesté ?
Avec un nettoyage de fin de bail avec garantie jusqu’à l’état des lieux, l’équipe repasse gratuitement jusqu’à l’acceptation du logement.
Services associés
- Nettoyage de déménagement – Déménagement et nettoyage final combinés – avec garantie jusqu’à l’état des lieux.
- Nettoyage de fin de bail – Le nettoyage seul, même si vous déménagez vous-même.
- Débarras d’appartement – Vide et balayé à la date de remise convenue.