Mise à jour : octobre 2026Rédaction : Umzugsexpress GmbHÉquipe : 17 ans dans le déménagement et le débarras
Presque toutes les entreprises de nettoyage promettent une garantie jusqu’à l’état des lieux. Ce qu’elle recouvre figure dans les petits caractères – et c’est là que les offres diffèrent. Voici ce que signifie la garantie, quelles conditions s’appliquent chez nous et ce que vous pouvez faire le jour de la remise.
En bref
Avec une garantie jusqu’à l’état des lieux, l’entreprise de nettoyage refait gratuitement le nettoyage jusqu’à ce que la gérance l’accepte. Chez nous, elle s’applique si la remise a lieu dans les 3 jours suivant le nettoyage, que le logement n’est plus utilisé d’ici là et que nous connaissons la date. Elle couvre le nettoyage – pas les dégâts, réparations ou travaux de peinture.
Ce que la garantie couvre – et ce qu’elle ne couvre pas
| Couvert | Non couvert |
|---|---|
| Nettoyage complémentaire si la gérance conteste le nettoyage | Dégâts aux sols, murs ou appareils |
| Aussi souvent que nécessaire jusqu’à l’acceptation | Réparations, pièces de rechange, lampes défectueuses |
| Sans frais supplémentaires | Travaux de peinture et trous de chevilles |
| Saleté apparue après le nettoyage |
Nos conditions – et pourquoi elles existent
- Remise dans les 3 jours suivant le nettoyage. Plus un logement reste vide, plus la poussière se redépose.
- Le logement n’est plus utilisé. Cuisiner, se doucher ou porter des meubles après le nettoyage salit à nouveau.
- Nous connaissons la date de remise. C’est la seule façon de refaire le nettoyage à temps ; sur demande, nous sommes présents à la remise.
C’est ce que prévoient nos CG. Comparez ces trois points chez d’autres prestataires – et si l’entreprise est joignable pendant la remise.
Ce que les gérances contestent souvent
La notice de l’Association suisse des locataires cite notamment, pour un nettoyage soigné :
- Four et réfrigérateur, remplacer les filtres de la hotte
- Nettoyer et détartrer baignoire, lavabo et WC, détartrer les robinets
- Fenêtres intérieur et extérieur, tablettes
- Locaux annexes : cave, galetas, garage, boîte aux lettres
- Balcon
Ce sont précisément les points que nous contrôlons avant de vous remettre le logement. La liste complète figure dans le guide Nettoyage de fin de bail : le faire soi-même ou mandater une entreprise ?.
Le jour de la remise
- Parcourez le procès-verbal point par point. Vous n’êtes pas obligé de le signer (Mobilière) ; si vous contestez un point, formulez une réserve (law.ch).
- Si la gérance conteste le nettoyage, appelez-nous ou envoyez le procès-verbal avec des photos. Nous fixons le nettoyage complémentaire.
- Le bailleur doit signaler les défauts manifestes immédiatement après le contrôle – selon law.ch en quelques jours, deux à trois au maximum. Sinon il perd ses prétentions (art. 267a al. 2 CO).
Questions fréquentes
La garantie s’applique-t-elle si je ne suis pas présent à la remise ?
Oui, si les conditions sont remplies. Faites-nous parvenir le procès-verbal ; sur demande, nous sommes présents.
Et si la gérance réclame seulement après plusieurs jours ?
Les défauts manifestes doivent être signalés immédiatement, au plus tard en deux à trois jours. Contactez-nous dès que vous en avez connaissance.
La garantie vaut-elle aussi pour un nettoyage urgent ?
Oui, aux mêmes conditions.
Sources
- Association suisse des locataires : notice « Déménagement : nettoyage » (en allemand)
- Mobilière : remise du logement (en allemand)
- law.ch : restitution de la chose louée (en allemand)
État octobre 2026. Ce guide ne remplace pas un conseil juridique.
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